SNAILWITHME

服务条款

签约主体：上海诺让记忆信息技术有限公司

签约主体：上海诺让记忆信息技术有限公司（以下简称“诺让记忆”或“我们”）
更新日期：2026 年 8 月 19 日
生效日期：2026 年 8 月 19 日

【重要须知】

欢迎您使用“陪蜗牛”软件及相关服务（以下统称“本服务”）。本协议是您（或称“用户”）与上海诺让记忆信息技术有限公司之间就使用本服务所订立的具有法律约束力的法律文件。

请您在注册、登录或使用本服务前务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的条款、管辖与法律适用条款（已加粗提示）。

未成年人特别提示：

若使用者为未满 18 周岁的未成年人（特别是未满 14 周岁的儿童），须在监护人的陪同与指导下阅读本协议，并在取得监护人的明确同意后方可注册、登录或使用本服务。未成年人使用本服务的所有行为，均视为已获得其监护人的认可与授权。

1. 协议的接受与服务变更

1.1 条款接受：当您点击“同意”、完成注册/登录流程或实际使用本服务时，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议及《隐私政策》、《儿童个人信息保护规则》的约束。若您不同意本协议的任何内容，请立即停止注册或使用。

1.2 协议更新：我们有权根据国家法律法规变化及业务发展需要不定期修改本协议，并在应用内或官方网站进行公示。如您在协议变更生效后继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。

2. 账号注册、使用与机构授权

2.1 账号归属与使用权：本服务账号的所有权归诺让记忆所有，用户完成激活或登录后仅获得账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请者，不得赠与、借用、租用、转让或售卖。

2.2 合作机构专项条款：若您通过合作教育机构（如学校、培训机构等）获得账号与服务：

2.3 账号安全：用户有义务妥善保管账号及密码/验证码。因用户自身原因（如转让他人使用、密码过于简单、设备被盗等）导致的账号风险或损失，由用户自行承担。

3. 音视频互动与 AI 辅助识别功能说明

3.1 功能定位：本服务提供的实时音视频传输、AI 在位/离席及专注状态识别等功能，仅作为教学互动与学情辅导的辅助工具。

3.2 识别结果说明：基于端侧视觉处理及算法识别所产生的专注度报告或状态提示，受设备摄像头角度、环境光线、学生姿势等客观因素影响，仅供教师与监护人参考，不应作为对未成年人做出任何具有实质性影响的自动化重大决定（如成绩评定、惩戒等）的唯一依据。

4. 用户行为规范与合规承诺

用户在使用本服务过程中，必须遵守中国大陆法律法规及网络道德规范，不得利用本服务从事以下行为：

  1. 传输、发布含有违反国家法律、危害国家安全、破坏社会稳定、淫秽色情、暴力、诽谤或侵犯他人合法权益的内容；
  2. 未经授权对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或破解、避开本软件的安全防护措施；
  3. 利用技术手段干扰本服务的正常运行，或使用非官方授权的第三方外挂/自动化工具；
  4. 侵犯诺让记忆或第三方的著作权、专利权、商标权等知识产权及商业秘密；
  5. 擅自截取、录屏、公开传播课堂内其他学员或教师的音视频画面及个人隐私信息。

若用户存在上述违规行为，我们有权视情节轻重采取警告、限制功能、暂停服务、直接封禁账号等措施，并保留依法追究法律责任的权利。

5. 知识产权声明

本服务包含的所有软件代码、技术架构、产品界面设计、文字、图像、音频、视频、商标（包括但不限于“陪蜗牛”、“SnailWithMe”、“NeuronMemory”）及标识，其知识产权均归上海诺让记忆信息技术有限公司所有。未经我们书面许可，任何人不得私自复制、修改、出版或用于任何商业用途。

6. 服务中断、变更与不可抗力

6.1 服务升级与维护：为了保障服务安全及提升用户体验，我们可能定期或不定期对服务器和系统进行升级与维护。在此期间导致的服务短暂中断，我们将尽量提前通知，且不承担违约责任。

6.2 不可抗力免责：因不可抗力（如地震、洪涝、火灾等自然灾害）、政府行为、黑客攻击、电信骨干网故障、病毒侵袭或第三方基础服务商故障等非我们能合理控制的原因导致的服务中断、数据丢失或性能下降，我们将在合理范围内积极协助恢复，但不承担由此给用户造成的损失。

7. 责任限制与免责声明

7.1 在法律允许的最大范围内，我们对因以下情形导致的服务停顿、数据损坏或直接/间接损失不承担赔偿责任：

7.2 针对由诺让记忆自身原因导致的故障，我们在法律强制要求范围内承担相应责任，且我们对用户的整体赔偿限额以用户（或合作机构代表用户）为该项服务已向我们支付的实际服务费用总额为限。

8. 法律适用与争议解决（管辖条款）

8.1 法律适用：本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。

8.2 争议管辖：因本协议或使用本服务所产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均应将争议提交至上海诺让记忆信息技术有限公司所在地（即上海市静安区）有管辖权的人民法院诉讼解决。

9. 其他条款

9.1 单项协议与附则：《隐私政策》及《儿童个人信息保护规则》作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

9.2 联系方式：如您对本协议有任何疑问或投诉，请通过以下方式联系我们：